Ceresus 觀點
​跳脫阻礙部門成長的無限迴圈--寫給中小企業主管們

我以前身為中小企業的業務主管時,常被老闆要求部門成長,因而陷入為難,相信很多人也有過類似的經驗。予豈不好成長? 予不得以也要成長!,就要做出改善行動,可是改善行動需要付出額外的資源和時間、還會遇到阻力,每天已有太多事情要做,根本心有餘而力不足。加上要改善的事項常常又是環環相扣、跨部門的問題,不是我們想做就有用的。最後想想,可能就算了,不然就硬逼自己部門的人花更多的力氣,去配合高階主管眼中的理想作法吧。(但不見得是最好的作法)眼看公司繼續運轉,業務慢慢隨著衰退,自己好像也沒啥可以做的,是不是就Let it go了呢?難道真的只能這樣嗎?

#轉念的契機

後來我進入延思Ceresus,換了個角度,以研究顧問的角色,幫中小企業釐清問題,找出可行的方法。赫然發現很多當初自以為無解的問題,其實是多數公司都會遇到的,不需要覺得無力,也還有很多是可以做的。而且當問題解決後,參與的同仁會對自己和公司的信心大增!

#延思協助企業成長的三大秘訣

身為盡責的顧問,協助企業時,我們會這樣做:1.與組織內的領導者溝通--詢問相關的各級主管,針對要達到的目標取得大共識。2.展開解決架構,探索能改善落差的所有可能--把問題的成因系統性的展開,才能一一針對每個原因,討論現況和理想值的落差,並把既有、或有潛力的做法列出來,精煉出好的方案。3.設定階段性目標與追蹤—所有改善不可能一步到位,一定要分出短中長期的目標。與企業內部共同形成可執行的做法,並且設定成效檢查的機制。你可能會問:這樣做會有效嗎?面對新的建議,人們普遍都會感到質疑。想當初我的前公司也有找過一般的企管顧問,但沒來幾次,老闆就覺得他們建議讓人不爽,對方後來就不敢來了。導致所有的計畫都被打槍,什麼都無法改變,這真的是最不想要看到的結果。這幾年在延思執行專案時,我會更具體有效的作法,來協助客戶處理常見的執行面問題,讓策略方向與工作流程能夠配合的更好。

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