Ceresus 觀點
【延思海外觀察】 數位會議有效率嗎?

許多公司面臨各式各樣的數位會議,但是數位會議的效率與效果備受質疑。根據Ceresus與多位跨國企業的中高階層主管的討論,我們發現數位會議的效率主要取決於會議規劃者的心態與準備。很多跨國企業(尤其歐商或美商),原本就設置基礎建設讓員工可以用視訊或電話進行會議,數位會議其實是日常的一部分。但是現在數位會議量大增,不只是因為work from home,更來自於員工對於未來的不確定性與對工作的不安全感。我們來看幾個例子:

1.員工想刷存在感
「目前看起來歐洲的封城大概是六月會進展到下一個階段,在封城中,我們歐洲的勞工保障讓大部分的雇主無法利用這個時間點裁員,但是一旦解封,我們相信很多企業都會開始準備大裁員,各部門都要列出名單。既然如此,我要趁這個機會增加能見度,所以要多跟不同部門還有老闆們開會,開展新的專案。」

2.主管想維持掌控權
「老闆們以前都是要去各個市場訪問做績效評估的,但是現在他們都不能飛了,所以很閒。像我老闆是亞太區CEO,以前各市場到處飛,光是要跟他開會就要先找到他不飛的時間點。現在他到不了各地,就認為更需要常常跟我們視訊開會,不然他好像覺得無法掌握狀況。我覺得他也有一種無形的焦慮啦。」

3.遠水救不了近火
「現在開會很多時候就是更新彼此國家的狀況,我在全球的產品部門,但是現在每個國家的政策都不一樣,所以要理解每個國家的政策才能夠重新調整我的收支預測。我覺得這些會議真的就只是想要理解到底每個國家現在實際上的狀況是什麼,但得到的資訊真的很亂,我也很難預測。」

4.環境高壓變動快
「現在整個公司大亂,因應未來的不確定性,我們需要快速調整產品的藍圖,本來都是半年到兩年的準備期去推出一個新的產品,現在要我們在三個月內產出,以符合各個國家配送的時間表,消費者端的配送工作又以日本壓得最緊,工作量是原本的三倍,但是又不能增加人,所以整天都在開會,每個國家的狀況跟需求又不能確定,線上來來回回好幾次,我真希望這些會議能夠有系統一點。」

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